Vanliga frågor

Vad är leveranstiden för min beställning?

När du beställer något från Vendra kan leveranstiden vara något annorlunda än vad du kanske är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara avsevärt på lager- och transportkostnader. Detta gör det möjligt för oss att erbjuda våra produkter till mycket konkurrenskraftiga priser.

Den genomsnittliga leveranstiden är 5 till 12 arbetsdagar (Mån–Fre, med undantag för helgdagar).

Vad ska jag göra om jag ännu inte har fått min beställning?

På grund av den stora efterfrågan på våra produkter kan det hända att din beställning anländer något senare än förväntat. Vi hoppas på din förståelse. Om denna tidsperiod har passerat och du fortfarande inte har mottagit din beställning, vänligen skicka ett mejl till support@vendra-sverige.com. Vi kommer då att undersöka vad som har hänt med ditt paket.

Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag det?

För att returnera en produkt kontaktar du helt enkelt vår kundtjänst via support@vendra-sverige.com. Inkludera ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) som du fick i orderbekräftelsen och anledningen till returen. Vi kommer sedan att ge dig returadressen och bekräfta returen. Efter detta kan du skicka produkten till oss via en valfri fraktleverantör.

Vad kostar det att returnera?

Returer sker tyvärr på egen bekostnad. Kostnaden beror på vilken fraktleverantör du väljer. Kontrollera fraktleverantörens webbplats för mer information om priser.

Vilka är villkoren för att returnera min(a) produkt(er)?

Du har alltid en returrätt på 14 dagar. Returperioden börjar den dag du tar emot varan. Det finns dock vissa villkor för returer.

Du kan endast returnera varan om:

● Returperioden inte har löpt ut;

● Produkten är i originalförpackningen och alla etiketter sitter kvar;

● Produkten är oanvänd.

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?

Vi accepterar betalningar via kreditkort och Klarna. Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan för att se alla tillgängliga alternativ. Alla transaktioner sker via säkra och pålitliga betalningssystem och är 100% säkra.

Vad gör jag om jag inte har fått en orderbekräftelse via mejl?

Det ska inte hända. Skicka ett mejl med ditt fullständiga namn och e-postadress till support@vendra-sverige.com så hjälper vi dig snabbt vidare.

Kan jag avbryta min beställning?

Vill du avbryta din beställning av någon anledning? Skicka så snart som möjligt ett mejl till support@vendra-sverige.com. Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) som du fick i orderbekräftelsen och gärna också anledningen till att du vill avbryta din beställning.